Stellenangebot
Die Münchener Tierpark Hellabrunn AG sucht ab dem 01.10.2025:
Mitarbeiter*in im Service-Center (w/m/d)
in Vollzeit | ab 01.10.2025
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Ihr Profil:
- Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie haben eine kaufmännische bzw. kommunikationsbasierte Berufsausbildung oder langjährige Erfahrung in diesem bzw. im administrativen Bereich.
- Sie verfügen über eine einschlägige service- und kundenorientierte Arbeitserfahrung.
- Sie zeichnen sich duch selbstständige sowie dienstleistungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus.
- Freundliches und sicheres Auftreten auch in stressigen Situationen und bei hohem Andrang von Besuchenden.
- Überdurchschnittliche Einsatz- und Leistungsbereitschaft.
- Flexibilität zu Feiertags- und Wochenendarbeit - bei Bedarf.
- Bereitschaft den eigenen Urlaub hauptsächlich außerhalb der bayerischen Ferienzeiten zu nehmen.
- Bereitschaft kurzfristige Zusatzaufgaben zur Unterstützung des Teams zu übernehmen.
- Sie sind sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Besucher*innen vor Ort, sowie interne Ansprechperson für den Besuchs-Service.
- Bedienung der Telefonzentrale sowie Bearbeitung des zentralen E-Mail-Accounts.
- Bearbeitung sowie Rechnungsstellung und Versand der Bestellungen zu Eintrittskarten, Gutscheinen, Führungs-, Seminar-, Kurs- und Veranstaltungsangeboten des Tierparks.
- Beschwerdemanagement.
- Anleitung der 556-Euro-Kräfte im Service-Center.
- Persönliche, telefonische und schriftliche Beratung der Interessenten zur Buchung bzw. dem Verkauf von Tierparkprodukten (z.B. Führungen, Kindergeburtstagen, Veranstaltungen, Gutscheinen, Fotokursen und Patenschaften).
- Hilfe bei Sanitätsdienst und der Zusammenführung verlorengegangener Familienmitglieder.
- Fundsachenverwaltung.
- Reservierung und Abwicklung des Rollstuhlverleihs.
- Ausstellung und Betreuung von Jahreskarten.
- Unterstützung der Service-Center-Leitung und Zuarbeit z.B. bei Patenschaften und TIerparkerlebnissen.
Was wir Ihnen bieten:
Ihr persönlicher Ansprechpartner:
Münchener Tierpark Hellabrunn AG
S. Beyer, Bereichsleitung Service-Center
Tierparkstraße 30,
81543 München