Disabled visitor services

Hellabrunn Zoo offers visitors with disabilities an exciting day out with animals, nature and culture.

Day ticket and annual pass prices with disability ID card

If you are entitled to free admission according to the following table, we will not issue a day ticket or annual pass if you present your disability ID card – the original document, not the digital form.

Accompanying person

An accompanying person receives free entry regardless of the degree of disability, for children (with disability ID card) up to 14 years or with an ID card bearing the letter "B".

Disabled parking spaces

There are designated disabled parking spaces at both zoo entrances.

P1 car park (Tierparkstraße, near the Isar entrance) is operated by the Bavarian Red Cross. There you can park free of charge in the designated disabled parking spaces by displaying a disabled parking permit (original) so that it is clearly visible in the car.

For P2 car park (Siebenbrunner Straße, near the Flamingo entrance), the parking fee can be waived at the ticket office on the day of your visit if you present the parking token and a valid disability ID card with photo (classified “H”, “aG” or “Bl”) - the original document, not the digital form. Please note that for the car park barrier to open on leaving the zoo, you still need to insert the token into the parking machine so that it is activated for free exit.

Wheelchair hire

We have a limited number of wheelchairs, which we are happy to lend to you free of charge at the Isar Service Center,

provided you reserve your wheelchair at least 2 days before your visit. For reservations, please call +49 (0)89 62508-91 or send an email to tierpark@hellabrunn.de. If you arrive without a reservation, you are welcome to speak to us at the Isar Service Center about availability.

You can contact us from Monday to Friday between 10 am and 5 pm.

Disabled toilets

There are a total of six accessible toilet facilities throughout the park, each with a disabled toilet. The toilets in the Mühlendorf village also include a changing facility that can also be used for adults. Our disabled toilets are marked on the zoo map.

Accessible playground

We have installed a playground with accessible features for children with disabilities at Café Rhino.

Expansion of inclusive educational facilities

We are continuously expanding our range of inclusive educational facilities: For example, the lion enclosure, wolf enclosure, Przewalski's animal enclosure, and the Mühlendorf village now feature partially kinetically operated audio stations. In addition, we have equipped selected new animal enclosures, such as the European wolf enclosure, with animal signs in Braille, which are also available as audio versions in simplified language via a QR code.

Elevators and stairlifts for visitors with reduced mobility who possess a Eurokey

Elevators and automatic stairlifts are available in the Hellabrunn Elephant House and in the Venomous Snake Hall/Aquarium area for visitors with reduced mobility who possess a Eurokey, which is required for operation. Please understand that zoo staff do not have such a key and therefore cannot activate the equipment. Further information on obtaining a Eurokey can be found at this link (German only/no guarantee).

Mostly accessible paths for wheelchairs and walking aids

Most paths in the park are suitable for wheelchairs, walkers, and mobility scooters. However, some paths (e.g., in the Mühlendorf village) are still paved with cobblestones. We are working to gradually replace these paths with accessible walkways. Furthermore, there are a few areas that, due to their architecture, cannot be made accessible, such as certain viewpoints at the lion enclosure, the polar bear enclosure, or the giraffe tower.

Users of larger electric wheelchairs are advised to arrive at the exits promptly at closing time. The turnstiles at the exits may be a bit too narrow. Our colleagues at the ticket counters can assist you in exiting via alternative doors before closing time.

E-mobility scooter hire

More information

Clear view into all enclosures

Our enclosures are designed so that children sitting in pull-along wagons and pushchairs, as well as wheelchair users have a clear view into all the enclosures. The aquarium is located in the basement and can only be reached via the stairs. Unfortunately, it is not possible to install a lift here as it is listed as a building of historic interest.

Rest benches

There are numerous benches available throughout the park, most with backrests.

Food and drink

You will find kiosks and cafés with a wide range of snacks and drinks dotted around zoo. If you are looking for a proper lunch, our Zoo Restaurant offers delicious food and a great place to rest and recharge your batteries during your tour. The restaurant has a wheelchair ramp to ensure access for all visitors.

Begleitpersonen

Eine Begleitperson erhält unabhängig vom Grad der Behinderung freien Eintritt, bei Kindern (mit Schwerbehindertenausweis) bis 14 Jahren bzw. wenn der Buchstabe "B" im Ausweis eingetragen ist.

Behindertenparkplätze

An beiden Tierpark-Eingängen gibt es ausgewiesene Behindertenparkplätze.

Der Parkplatz P1 (Tierparkstraße, Nähe Isar-Eingang) wird vom Bayerischen Roten Kreuz betrieben. Dort darfst du auf den markierten Parkplätzen für Menschen mit Behinderung mit einem im Auto sichtbar hinterlegten Schwerbehindertenausweis (im Original) kostenlos parken.

Parkplatz P2 | Siebenbrunner Straße (Flamingo-Eingang): Nutzbar für Busse und PKW; Camping strengstens untersagt. Tagespauschale von 6,00 € / Fahrzeug; zahlbar am Automaten mit Münzbargeld, mit ec und Kreditkarte (Visa-, Mastercard, Amex) oder alternativ mit der SmartphoneApp 'Easy Park' (zzgl. Gebühren). Am Parkplatz P2 ist ein schrankenloses Parkraum-Management-System mit Kennzeichen-Scanner installiert. In dem verlinkten Flyer findest Du alle wichtigen Informationen.

Infoflyer

Rollstuhl-/Rollatorverleih

Wir haben eine begrenzte Anzahl an Rollstühlen und Rollatoren, die wir - nach vorheriger Anmeldung, mind. 2 Tage vor deinem nächsten Besuch - gerne kostenlos an dich über beide Service-Center verleihen. Nutze für die Reservierung bitte unsere Webseite:

Rollstuhl-/Rollatorverleih

oder unter folgender Telefonnummer: +49 (0)89 62508-91 oder per E-Mail an tierpark@hellabrunn.de. Gerne kannst du uns auch vor Ort auf den Rollstuhlverleih ansprechen.

Der Verleih über das Service-Center Flamingo ist außerhalb der bayerischen Ferien und Feiertage dienstags und mittwochs nicht möglich.

Du erreichst uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 10 bis 17 Uhr.

Behindertengerechte Toiletten

Im gesamten Park gibt es insgesamt sechs ausgewiesene behindertengerechte Toilettenanlagen mit jeweils einem Behinderten-WC. In den WC-Anlagen des Mühlendorfs gibt es eine Wickelanlage, die auch für Erwachsene genutzt werden kann. Im Tierparkplan sind die betreffenden Toiletten gekennzeichnet.

Behindertengerechter Spielplatz

Für beeinträchtigte Kinder haben wir einen Spielplatz am Café Rhino mit behindertengerechter Ausstattung installiert. 

Ausbau inklusiver Edukationsangebote

Wir bauen unser Angebot an inklusiver Wissensvermittlung stetig aus: So gibt es mittlerweile bei Löwenanlage, Wolfsanlage, und Przewalskianlage sowie im Mühlendorf teils kinetisch betriebene Hörstationen. Zudem haben wir ausgewählte, neue Tieranlagen z.B. beim Europäischen Wolf mit Tierschildern in Brailleschrift ausgestattet, die über einen QR-Code auch als Audioversion in einfacher Sprache zur Verfügung stehen.

Fahrstühle und Treppenlifte für mobilitätseingeschränkte Inhaber des Euroschlüssel

Im Hellabrunner Elefantenhaus sowie im Bereich Giftschlangenhalle / Aquarium befinden sich Fahrstühle bzw. automatische Treppenlifte für mobilitätseingeschränkte Gäste, die selbst über einen zum Betrieb notwendigen "Euroschlüssel" verfügen. Wir bitten um Verständnis, dass die Tierparkbediensteten selbst nicht über einen derartigen Schlüssel verfügen und folglich die Nutzung der Geräte auch nicht freischalten können. Unter diesem Link finden sich weitere Information zum Bezug des "Euroschlüssel" (ohne Gewähr).

Überwiegend barrierefreie Wege für Rollstühle und Gehhilfen

Die meisten Wege im Park sind für Rollstühle, Rollatoren und Delta-Roller geeignet. Es gibt jedoch noch Wegstrecken (z.B. im Mühlendorf), die über eine Kopfsteinpflasterung verfügen. Wir bemühen uns, diese Wegestrecken nach und nach durch einen behindertengerechten Gehweg zu ersetzen. Zudem gibt es wenige Bereiche, die architekturbedingt nicht barrierefrei sein können wie z.B. einzelne Aussichtspunkte an der Löwenanlage, der Eisbärenanlage oder der Giraffen-Turm. 

Nutzern von elektrischen Rollstühlen mit größeren Außenmaßen sei empfohlen, pünktlich zur jeweiligen Schließzeit an den Ausgängen zu sein. Die Drehkreuze an den Ausgängen können im Zweifel etwas zu eng bemessen sein. Unsere Kolleg*innen an den Kassen können Ihnen noch vor der Schließung den Ausgang über alternative Türen ermöglichen. 

E-Mobil-Verleih im Tierpark

Alle Infos zum E-Mobil-Verleih

Freier Einblick in alle Tier-Anlagen

Auch kleine Personen, in Karren und Bollerwägen sitzende Kinder, sowie Rollstuhlfahrer haben freien Einblick in alle Tier-Anlagen. Das Aquarium befindet sich im Untergeschoss und kann nur mit einem Treppenlift erreicht werden, wofür ein Euroschlüssel benötigt wird, welcher jedoch nicht vom Tierpark gestellt werden kann.

Ausruhmöglichkeiten auf zahlreichen Bänken

Zahlreiche Bänke sind über den gesamten Park verteilt, die meisten sind mit Rückenlehnen ausgestattet.

Gastronomie – Essen und Trinken

Du findest Kioske und Cafés mit unterschiedlichen Angeboten über den ganzen Tierpark verteilt. Ein vollständiges Mittagessen mit der Möglichkeit, warm und trocken zu sitzen, erhältst du in unserem Tierparkrestaurant, das über eine rollstuhlgeeignete Rampe verfügt.